Месяц: Октябрь 2010

26 Окт

Бизнес-процесс маркетинга №6. Маркетинговое исследование.

Когда маркетинговое исследование необходимо? У многих предпринимателей возникает ситуация, когда требуется оценить востребованность рынком нового направления своего бизнеса. Или оценить свое положение на рынке по сравнению с конкурентами и выявить возможности повышения эффективности бизнеса. Например: У Вас есть помещение, в...
Читать далее »
26 Окт

Бизнес-процесс маркетинга №5. Оцениваем спрос на новый продукт или услугу.

Как оценить спрос на новый продукт или услугу, прежде чем потратить значительные средства на новинку? Почти каждой компании по мере развития требуется расширение продуктовой линейки или запуск нового направления деятельности. Причины могут быть: внешними: конкуренция на рынке, изменение предпочтений клиентов,...
Читать далее »
26 Окт

Бизнес процесс маркетинга №4. Развитие продуктовой линейки и оптимизация ассортимента.

Вы уверены, что Ваш ассортимент оптимальный? Ваша компания продает ту или иную продукцию (или услуги), а возможно, и производит, однако, все ли рыночные возможности Вы используете, все ли внутренние ресурсы комапании задействованы? Часто бывает, что компании: Продают продукцию с низкой...
Читать далее »
25 Окт

Бизнес-процесс маркетинга №2. Повторные продажи.

Как сделать разовых клиентов постоянными? Рано или поздно любая компания сталкивается с проблемой  ограниченной емкости рынка и задумывается, почему покупатели не делают повторные заказы или делают их слишком мало. Перед Вами возникают вопросы: Что дешевле и перспективнее: привлечь нового клиента...
Читать далее »
18 Окт

Бизнес процесс маркетинга №3. Управление удовлетворенностью клиентов.

Как извлечь из жалоб клиентов дополнительный доход? Каждый из нас, будучи клиентом, сталкивался с ситуацией, когда он недоволен качеством продукции или качеством обслуживания. Обычно персонал компании при виде недовольного клиента: либо теряется и избегает решения ситуации либо имеет инструкцию любой...
Читать далее »