Мифы и правда о маркетинге: что упускает из виду бизнес? Часть 2.

Продолжим разговор о мифах превращающих технологичный, прозрачный и мудрый маркетинг в мракобесие и шарлатанство. Для начала, в качестве самодиагностики, ответьте на несколько вопросов о месте и роли маркетинга в Вашем бизнесе: В какой пропорции Вы распределяете свое управленческое время между...
Читать далее »

Как использовать ресурсы маркетинга, чтобы получать многократный рост клиентов?

Сегодня мы продолжаем цикл статей по созданию системы маркетинга в бизнесе. В первой вводной статье «Что такое Система Маркетинга, и как она работает в Вашем бизнесе?» была представлена представлена самая суть маркетинга, и алгоритм его внедрения в компании. Во второй...
Читать далее »

Бизнес процесс маркетинга №3. Управление удовлетворенностью клиентов.

Как извлечь из жалоб клиентов дополнительный доход? Каждый из нас, будучи клиентом, сталкивался с ситуацией, когда он недоволен качеством продукции или качеством обслуживания. Обычно персонал компании при виде недовольного клиента: либо теряется и избегает решения ситуации либо имеет инструкцию любой...
Читать далее »

Годовой отчет маркетологов: конференция HiBrand2010

В очередной раз в России соберутся энтузиасты и новаторы маркетинга со всего мира. Я обычно немного негативно отношусь к таким большим и помпезным мероприятиям, но данная конференция отличная площадка чтобы сделать обзор того  нового, что изобрели  маркетологи за прошедший год....
Читать далее »